【时快讯】内乡城管：“城管保姆”进小区 执法服务零距离

今年以来，内乡县聚焦乱搭乱建、乱停乱放、噪音污染等居民身边小事、闹心烦事、安全大事，深入开展城管执法进小区活动，强力推动“保姆式”服务、“管家式”执法，打通服务群众“最后一公里”，不断提升小区居民的幸福感、获得感、安全感。

精准摸排，划定服务范围。为确保城管执法进社区活动精准高效，县城管局抽调市容秩序、城建规划、燃气监察等部门骨干力量，组成城管执法进小区工作专班，研究制定服务内容，逐小区调查走访，逐单元建立台账，征求居民最为关心的热点、焦点、难点问题，梳理出问题较为集中的20个小区作为首批城管执法进小区服务试点，同步明确牵头人员，适时组织开展执法活动，努力使群众反映的问题在小区解决，群众合理的诉求在小区兑现，确保执法服务在小区一次完成。

精心治理，提升服务效果。为使执法服务进小区活动提效率、出成果，内乡县高位部署抓联动，高层推进抓落实，6 月 28 日，县政府办公室协调城管、环保、公安、消防救援等部门和小区物业公司、业委会代表，深入问题比较突出的菊城印象、龙禧世家、左岸皇朝、维多利亚、状元府等小区现场办公，集中整治处理居民楼道电动自行车乱停乱放、飞线充电、随意圈占、乱搭乱建、噪音污染、垃圾分类等涉及居民生命安全、采光通风等群众反映较为强烈的突出问题，并采取敲门入户宣传的办法，向小区居民宣传讲解相关法律知识，督促居民自觉纠正违规行为。与此同时，还在前期摸底排查的基础上，现场拆除侵占公共空间、圈占人行通道的2处违规建设和一处遮挡搭建，畅通小区居民出行通道，还小区群众朗朗晴天。

精细巡查，建立长效机制。为巩固服务效果，防止陋习反弹，县城管局执法进小区工作专班建立完善小区执法服务责任人与城管网格化管理人员常态化信息联动机制，及时处理格化管理人员反馈的各类违规信息，督促涉违居民立行立改。在此基础上，执法进小区工作专班还建立周巡查工作机制，各小区牵头责任人每周至少到小区全方位巡查一次，每月与物业公司、业委会代表召开联系会议一次，主动听取业主意见，持续改进工作措施，确保执法服务进小区工作不走形式，确保群众反映问题不留死角。截至目前，已开展城管执法进小区巡查6次，发现不处置乱堆乱放、私搭乱建等各类问题20 余起。

下一步，内乡县城管执法部门将深化城管执法进小区活动的深度和广度，在总结完善试点经验的基础上，尽快形成制度化措施，并在全县所有小区逐步推广落实。（供稿：刘天增）

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